Conditions Générales de Vente

Introduction :

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits et services
proposés par Douik Balance sur le site www.douikbalance.com . En passant commande, le
client accepte ces conditions sans réserve.

Produits et Services

Douik Balance propose la vente de matériel de poids et mesures ainsi que des services de
réparation et de maintenance d’équipements. Les caractéristiques essentielles des produits
et services sont décrites sur le site.

Prix :

Les prix affichés sur le site sont en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes
applicables. Douik Balance se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les
produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande :

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site. La
commande est considérée comme acceptée lorsque le client reçoit un email de confirmation
de Douik Balance. Douik Balance se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de
problème avec les informations fournies ou en cas d’erreur sur les produits.

Paiement :

Le paiement des commandes ne se fait pas en ligne. Le client sera contacté par Douik
Balance pour organiser le règlement de la commande. Les modes de paiement acceptés
incluent : espèces, chèque, ou virement bancaire. Le paiement doit être effectué en totalité
avant la livraison des produits ou la prestation des services

Livraison :

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la
disponibilité des produits. Douik Balance s’engage à expédier les produits dans les meilleurs
délais, mais ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes
extérieures (grèves, intempéries, etc).

Service Technique :

Avant toute réparation, notre Service Technique effectue un diagnostic complet de l’appareil.
Ce diagnostic est gratuit. Nous fournissons ensuite tous les détails de ce diagnostic à nos
clients pour leur permettre de prendre une décision éclairée. Seuls les appareils clairement
identifiés et envoyés à notre Service Technique seront acceptés. Les envois non identifiés
ou non adressés à notre Service Technique seront rejetés.

Rétractation et Retour :

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 10 jours pour se
rétracter de son achat, à compter de la réception des produits. Les produits retournés
doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la
charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Garantie :

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices
cachés. Toute réclamation au titre de la garantie doit être effectuée auprès de Douik Balance
dans un délai raisonnable à compter de la découverte du défaut.

Responsabilité :

Douik Balance ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant
de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utilisation des produits. La responsabilité de Douik
Balance est limitée au montant de la commande .

Protection des données personnelles :

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le
traitement de celle-ci. Elles sont protégées conformément à la politique de confidentialité de
Douik Balance. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression
des données conformément à la législation en vigueur.

Loi applicable et juridiction compétente :

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit tunisien. Tout litige
relatif à la vente sera soumis aux tribunaux compétents de Sousse .

Contact :

Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, le client peut
contacter Douik Balance à :
Téléphone : +216 73 226 993
Email : www.douikbalance.com